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APPDELI · Soporte & Productividad

Soporte técnico remoto por sesión o plan mensual

Recibe asistencia remota para tus computadores. Elige una sesión para un requerimiento o una bolsa mensual de hasta cuatro horas para hasta cinco equipos.

Sesión de hasta 60 minutos$79.000sesión hasta 60 minutos · IVA incluido
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Revisamos contigo el alcance, las opciones y los próximos pasos.

Persona con auricular y micrófono utilizando un portátil en un entorno doméstico.
Fotografía referencial
Foto: Jep GambardellaLicencia
UNA SOLUCIÓN PARA TU NEGOCIO

Atiende un problema de tu computador con asistencia remota.

Recibe asistencia para revisar un problema concreto de tu computador sin trasladar el equipo. La sesión se enfoca en un requerimiento y contempla hasta 60 minutos de trabajo remoto. Revisamos lo que puede atenderse a distancia y te orientamos sobre los siguientes pasos; si se necesita continuidad, acordamos su alcance antes de realizar trabajo adicional.

Para quién: Personas y negocios que necesitan asistencia puntual en un computador.

Qué puedes conseguir

  • Atención centrada en el problema que describes
  • Tiempo y número de equipos definidos desde el inicio
  • Continuidad presupuestada cuando la sesión no basta
ALCANCE Y OPCIONES

Compara y elige cómo empezar.

Los trabajos adicionales y las variantes se definen en la propuesta.

OPCIÓN 01

Sesión puntual

Recibe asistencia para un problema en un equipo sin trasladarte. Una sesión de hasta 60 minutos permite revisar contigo lo que pueda atenderse a distancia.

Una sesión de hasta 60 minutos para un equipo y un requerimiento. Describe el problema y revisaremos contigo los pasos que permite realizar a distancia.

Sesión de hasta 60 minutos$79.000sesión hasta 60 minutos · IVA incluido

Qué incluye

  • Una sesión remota de hasta 60 minutos
  • Revisión de un requerimiento en un equipo
  • Orientación sobre los siguientes pasos cuando se requiere continuidad
Condiciones del alcance
  • La sesión cubre un solo equipo y un solo requerimiento
  • La continuidad y las licencias necesarias se cotizan aparte
  • La resolución depende del problema y de lo que pueda realizarse a distancia
  • El canal de atención inicial automatizada, con trato humanizado, está disponible 24/7
  • Los casos técnicos se derivan al equipo; el horario y el tiempo de atención especializada se acuerdan en la propuesta
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OPCIÓN 02

Bolsa mensual

Organiza la asistencia de hasta cinco computadores con una bolsa de tiempo. Cuenta con hasta cuatro horas al mes bajo las condiciones de atención acordadas.

Dispón de hasta cuatro horas mensuales de soporte remoto para hasta cinco equipos. La propuesta define cómo usar la bolsa y su vigencia.

Mensualidad$299.000mes · IVA incluido

Qué incluye

  • Hasta cuatro horas mensuales de asistencia remota
  • Atención para hasta cinco equipos dentro de la bolsa contratada
  • Horario de asistencia especializada y vigencia de horas establecidos en la propuesta
Condiciones del alcance
  • La bolsa mensual tiene un máximo de cuatro horas
  • Se limita a hasta cinco equipos
  • No incluye soporte ilimitado
  • El canal de atención inicial automatizada, con trato humanizado, está disponible 24/7
  • Los casos técnicos se derivan al equipo; el horario de atención especializada, su tiempo de respuesta y el vencimiento de las horas se acuerdan en la propuesta
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ANTES DE COMENZAR

Resolvamos tus primeras dudas.

¿Qué modalidad de soporte puedo contratar?

Una sesión de hasta 60 minutos para un requerimiento en un equipo, o una bolsa mensual de hasta cuatro horas para hasta cinco equipos.

¿Cuándo responde el equipo y qué pasa si necesito más tiempo?

El horario y tiempo de atención técnica, la vigencia de las horas y los adicionales se acuerdan en la propuesta. La resolución depende del problema y de lo que pueda realizarse a distancia.

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Google Workspace Elige el plan que necesita tu equipo según sus tareas y usuarios. Recibe una propuesta con las condiciones de contratación de Google Workspace.Microsoft 365 Selecciona las aplicaciones y el plan que necesita tu empresa. Cotiza por usuario con la modalidad de contratación identificada antes de decidir.Configuración Google Workspace o Microsoft 365 Prepara el entorno de trabajo de tu empresa en la plataforma elegida. Configuramos una organización y hasta cinco usuarios dentro del alcance acordado.
TU IDEA ES EL PUNTO DE PARTIDA

Cuéntanos qué quieres hacer realidad.

Revisaremos tus necesidades para preparar una propuesta con el alcance adecuado.

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